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        廣東臺山市金橋鋁型材廠有限公司成立于1993年,通過不斷的發展壯大現已是注冊資金8568萬美元,占地面積390000平方米,全球擁有員工2500多人,鋁材年生產能力達13萬噸的跨國公司。生產經營各種建筑鋁材、工業鋁材、鋁門窗、鋁幕墻、鋁制品及其粉末噴涂、氟碳漆噴涂、氧化著色等表面處理和鋁質工程及模具制造。金橋公司銳意創新,持續業績表現卓越,連番締造卓著輝煌成就。金橋商標的鋁材得到了充分的贊賞和認可,今已成為馳譽國際之優質鋁材品牌,而金橋品牌認知度亦躍居世界鋁型材企業前列。企業的品牌產生于優秀的企業文化,金橋公司倡導員工“守法,勤奮,節約,高效,團隊”,“講誠信,守信用”等企業文化理念。以高層導向,全員參與,充實自我,超越自我,持續改進為動力的組織學習型企業,實施名牌戰略,樹優秀金橋形象。金橋在實施品牌戰略中,始終保持產品高質量和高科技含量,在全體員工中深入進行名牌意識教育,形成優秀的企業文化,從而使每一個員工自覺地、持之以恒地用自己一流的工作質量、產品質量、服務質量來創名牌,保護名牌,始終都把名牌作為企業的最高宗旨。金橋公司就是通過強化員工的品牌意識,完善內部管理,依靠技術創新、管理創新,以領先的技術、優秀的質量和良好的服務,打造了良好的品牌,贏得了公眾的認可。企業通過近10多年的發展成為了行業龍頭和國際化的企業。一、培養員工強烈的品牌意識,建立以顧客滿意為核心的企業文化,促進組織目標的實現。金橋公司不斷地增強全體員工的名牌戰略意識。注重企業文化建設,始終都把創名牌作為企業的最高守旨,旨在建立一種共同的財富觀、效益觀、經營觀、信譽觀及共同的職業道德觀等內容構成的文化價值體系。在員工中培養“發展中創名牌,提高中保名牌”的思想意識,讓每一個員工自覺地、持之以恒地用自己一流的工作質量、產品質量、服務質量來創名牌,保護名牌。這是一個企業實施名牌戰略能否成功的首要前提。公司的形象,能否成為塑造品牌形象,起決定性作用的是員工。公司努力樹立了以顧客滿意為導向,爭取超越顧客期望的價值觀。堅持“以人為本,顧客至上,精益求精,持續改進”的質量方針。公司每一年度制定質量目標并實施嚴格的目標管理。將公司的目標分解到各部門,各部門將部門目標細分到各崗位,進行層層分解。對目標進行每月檢查,并將不達標項目進行改進措施的跟進。為達到顧客滿意,必須滿足顧客的要求并爭取超越顧客期望。顧客的要求是不斷變化的。因此顧客對產品、服務的反映和評價的信息,堅持定期開展顧客滿意度調查工作,并在各主要銷售的國家、區域、城市配置了人員,提供了無間斷的一站式服務。從而更加了解顧客對產品的意見和建議,積極尋找改善機會,提高顧客的滿意度,樹立品牌的形象。二、制定實施技術創新戰略,加大科技投入,賦予品牌長盛不衰的生命力。金橋公司在長期以來一直將技術創新放在重要的位置,將技術創新作為公司發展戰略的核心內容,提出了“以技術創新為核心,發揮技術管理優勢,擴大產品出口,實現企業發展”的戰略。金橋公司擁有經驗豐富的產品開發工程師團隊,為客戶設計產品及提供技術支持。公司的技術人員是整個生產過程控制的專家,并且都具深厚的鋁材加工知識和豐富的經驗,務求令產品符合客戶的每一個要求和期望。企業還聘請外國一些著名鋁材制造專家解決生產質量技術和管理上的實際問題。公司從事鋁材產品研究開發的科技人員有150多人,其中高、中級職稱以上的科技人員80多人。每年公司按比例撥出研究開發經費作為研究開發及科技人才的使用、選拔與激勵。三、建立以質量管理為中心的企業管理體系,以高標準打造優質產品,為創名牌奠定堅實基礎。質量是品牌的生命,是企業打開市場的鑰匙和取信于顧客的最大保證。在品牌開發時,金橋公司十分注重選定產品預期定位的產品,以保證產品質量水平。另一方面,樹立打造名牌產品的發展策略,主要開展了以下幾方面工作:產品開發起點要高,立足企業環境和資源實際情況,面向市場,順應行業發展趨勢;企業產品技術含量要高,通過加大固定資產更新,研究和開發設計新產品,同時增加產品的高附加值。產品質量管理與國際慣例接軌。公司在采用國家標準的基礎上,制定實施了嚴于國家標準和國際標準的企業內控標準,在全面質量管理基礎上,貫徹實施ISO9000系列標準,建立健全了質量管理體系。通過多年的努力,公司產品質量體系不斷完善,為更好地提高生產能力及優化管理,減少不良產品的發生和降低成本,充分利用資源增強競爭力,推行ISO/TS16949質量管理體系,應用APQP,FMEA,SPC等技術嚴格控制過程質量,使產品質量一直處于穩步上升的狀態。公司成立了標準化委員會,制定了嚴謹的產品內控標準,并完善了以產品標準為主的系列配套標準,保證產品“高起點、高標準、高質量”,達到國際先進水平。四、精確定位,塑造良好的品牌形象。品牌形象,是外表與內在品質的有機統一,建立品牌外部形象非常重要。公司在精確定位的基礎上,有計劃地展開強有力的宣傳攻勢,豐富品牌的形象。業務全球化是金橋公司的特點,多年來金橋公司積極參與國際鋁行業的相關事務并發揮著重要作用。企業的生存和發展離不開社會環境,企業的社會形象在企業經營活動中所處的社會地位越來越重要。企業擁有了良好的社會形象,也就引來了顧客,樹立了良好的形象,品牌效應能夠產生經濟回報。為此,公司積極參與社會公益事業回報社會厚愛,多次參與國內賑災、扶貧、助學等活動,提高了企業的美譽度。五、為顧客提供“金牌服務”,增強顧客對品牌的忠誠度。企業的產品不僅要有一流的品質,而且要有一流的附加利益,給顧客帶來真正的產品利益和服務的滿足,為此公司建立了完善的高質量服務體系。售后服務是企業接近消費者最直接的途徑,它可以給顧客帶來利益和心理上的滿足感、信任感。產品服務化已經是當前國際國內市場的一個基本趨勢,企業名牌配以真正的名牌服務,才能是常盛不衰的銷售通路。企業良好的售前、售中、售后服務是創名牌的延伸。金橋公司提出了“真實、真誠、真心”的金牌服務理念。公司設立專職部門負責售后服務工作,并且在全球主要國家、地區和城市建立優質的服務網絡。派駐各服務網點的人員對公司的整體運作、產品各生產流程和加工工序充分的了解與熟悉,使得他們能快速有效地為客戶提供優質和增值的服務。公司的售前、售中、售后服務是一站式提供的,這是金橋公司有別于其他公司的一大特色,使得客戶對金橋公司的信心倍增。公司實施跟蹤訪問制度,跟進用戶的抱怨和投訴的處理情況,確保顧客對服務滿意。金橋公司通過以“規范化”和“人性化”的服務增強用戶對品牌的忠誠度,提升公司的品牌形象。(金橋)
來源:中國有色金屬報