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一份請愿書，上面按著一個個鮮紅的手印，這份請愿書來自中國恩菲環保股份有限公司子公司駐馬店市中業自來水有限公司（以下簡稱“駐馬店中業”）。疫情期間，駐馬店中業的全體員工對標先進、見賢思齊，以攻堅精神、攻堅姿態、攻堅節奏，保持“頭拱地、向前沖”的勁頭，在統籌抓好疫情防控和保障安全供水工作中擔當使命、積極作為，為疫情防控期間供水安全保障工作作出突出貢獻。

陳艷霞就是這支抗疫隊伍中的“鏗鏘玫瑰”。疫情暴發前期，大家最擔憂的就是武漢，她自愿向武漢紅十字會捐款，為武漢抗疫獻出自己的一份愛心。作為客戶服務部經理，她擔負著中心城區22萬供水用戶的用水服務工作，責任重大。從1月23日開始，她始終在崗，風雨無阻。疫情前期，防護物資采購較為緊張，為保障一次性口罩、消毒劑、酒精、雨衣等防疫物資的供應，她多方奔走，積極協調，主動墊支1萬多元，為公司解決了燃眉之急，筑牢了公司疫情防控的后方陣地，成為逆行者中一道亮麗的風景線。

在做好自身防護的同時，陳艷霞帶領客服部在崗人員共同做好客服大廳、辦公區域防疫及供水服務工作。每天堅持對客戶服務大廳消殺、人員測溫工作，落實督促來訪人員實名登記制度，積極向用戶宣傳網絡繳費渠道，方便用戶足不出戶辦理各項用水業務；對供水熱線人員耐心培訓，堅決保障疫情期間用戶溝通服務渠道通暢，用戶反映集中的用水問題她會仔細分析，有針對性地提出解決方案，并協調相關部門積極解決用戶用水問題。“水為民生、善達社會”是駐馬店中業供水人永恒的追求，她處處為用戶著想，始終把做好用水服務放在首位，用心用情為用戶做好服務。

什么樣的人才能真正打動人心，什么樣的人才能和群眾拉近距離？她用自己的實際行動完美地詮釋了這個答案。

一位60多歲的老婆婆，老伴常年生病在醫院治療，兩個女兒都在上大學，平常每月用水量僅2噸~3噸，但是這回2個月用了14噸水，不到50元的水費難倒了這位老人，向公司申請為其減免部分水費。但是，因為不具備減免條件，業務處理人員也無可奈何。在聽到這個事情之后，陳艷霞不厭其煩地跟老人家講清原因，因為有些細微的漏水會造成用水量的波動，安排表務辦人員在征得社區同意報備后，穿好防護衣、戴好防護口罩、護目鏡，進入老人的家中細致排查并為老人修好了漏水的馬桶。看著老人無奈無辜的眼神，她心里一陣陣難過，主動為其墊交了水費。老人事后了解到真相，又親自登門表示感謝。

疫情期間，中心城區實施宵禁，位于市區北段重陽大道的銀豐清水苑小區，突然出現水壓低情況，為保證疫情期間居民正常用水，她第一時間獨自驅車40分鐘趕往小區排查原因，配合街道辦事處登記報備、做好各項防護措施，同時積極協調相關部門趕赴現場處理，回到家里已是晚上10點多。

工作之中，她主動帶頭沖鋒在前，哪里有問題，哪里就有她的身影。

3月中旬的一個早上，西班牙小鎮、香水灣的居民發現停水，因事發突然，很多人并未儲水，正當居民們一籌莫展的時候，暖心的一幕發生了，兩輛灑水車停在小區門口為大家送水。原來是夜里得知爆管消息的陳艷霞，主動協調主管局，并和部門工作人員一同把水送到居民家門口。事后，西班牙小鎮的居民還寫了一封感謝信。

生活中的陳艷霞，又何嘗不是一個女兒、妻子、母親。每當想起心臟不好、血壓高的85歲母親無人照顧，她潸然淚下。但是因為疫情需要，她還是堅持每天在崗，只能在下班后抽時間給母親買藥，然后隔著伸縮門把藥交給小區保安，卻不能看上一眼。母親卻很理解、關心她，還總打電話安慰她，說自己會照顧好自己的，讓她安心工作。同為逆行者的愛人，由于人民警察工作性質的特殊，也必須堅持在崗，2人已經連續1個多月沒有好好在家待過，沒吃過一頓團圓飯。春節期間，從外地上學回來的兒子時常獨自一人在家，每每想起，她都覺得虧欠兒子太多，因為忙于工作，錯過了孩子的成長。

在這場沒有硝煙的戰爭中，千千萬萬的最美逆行者譜寫出一曲曲感人篇章、一首首贊歌。陳艷霞是這其中普通的一員，她用實際行動書寫著“水為民生，善達社會”的價值觀，用情用心用愛走進了每一位用戶心里，成為這次抗疫中的“鏗鏘玫瑰”；也正是有了像陳艷霞這些普通的逆行者，才讓我們看到了守望相助，讓我們看到了春天的希望。