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內蒙古包頭稀土高新區最新信息顯示，該區提供全區統一的“好差評”頁面，將各有關部門事項統一納入內蒙古自治區政務服務“好差評”系統，實現現場服務“一次一評”、網上服務“一事一評”，完整采集、實時報送評價數據。讓辦事人員發揮“啄木鳥”作用，進一步提升政務服務品質，增強企業、群眾辦事滿意度、獲得感。

這是包頭稀土高新區持續深化“放管服”改革、優化營商環境、“刀刃向內”“自我革命”的一個生動事例。

近年來，包頭稀土高新區以便民利企、提升企業市民滿意度為導向，聚焦企業“急難愁盼”問題，在行政審批和政務服務流程再造上下硬功，在企業服務上當好“店小二”，變企業“問題清單”為“履職清單”，聚焦服務“溫度、速度、力度、深度”，淬煉“高興辦”全鏈式服務“金字招牌”，推動中小微企業發展再上新臺階，賦能經濟高質量發展。

聚焦“企業視角”

讓政務服務“有溫度”

近日，王先生在包頭稀土高新區政務服務大廳體驗了一次證照辦理“加速度”。

“我以前去辦營業執照，跑了幾趟，幾個地方，心里還‘空落落’的，總擔心不好辦。”王先生深有感觸地說，“現在服務周到，流程清晰，真切感受到了政府處處為老百姓著想的服務宗旨。”

近年來，包頭稀土高新區堅持從“企業視角”出發，聚焦辦事難、辦事繁、不會辦等問題，持續推進政務服務集成創新，打造有溫度、有效率的政務服務，不斷提升企業群眾的獲得感和滿意度。

包頭稀土高新區政務公開辦主任駱東升介紹，包頭稀土高新區大力推動便利市場準入、打造至簡審批、創優政務品牌。創新“證照分離”改革，聚焦企業和個人全生命周期，精準發力，推出出生“一件事”、創業“一件事”、退休“一件事”、身后“一件事”、政策兌現“一件事”等重點領域和高頻事項集成服務；組建專業化幫、代辦團隊，設立志愿者服務崗和服務專區，變“群眾自己辦”為“我來幫你辦”。例如今年3月，為內蒙古鑫天石稀土高新技術有限責任公司年處理2萬噸釹鐵硼廢料綠色回收項目提供了4項手續代辦幫辦服務；包頭稀土高新區政務服務大廳600項政務服務事項實現了“一窗式”綜合受理。

彰顯“企業思維”

讓企業發展“有速度”

企業的發展，一頭連著經濟，一頭牽著民生。

在疫情防控常態化的大環境下，很多中小微企業面臨著資金、招工等發展難題。為此，包頭稀土高新區以企業發展的“痛點”就是政府服務的“支點”為出發點，聚焦“急難愁盼”，把普惠施策和精準扶持相結合，針對不同需求，推動各項政策落地落實，助力中小微企業發展“撥云見日”、闊步前行。

減稅降費是助企紓困政策中最具“含金量”的措施，市場主體受益最明顯、感受最深切的政策。包頭稀土高新區通過整合流程、壓縮環節、精準輔導、“稅務管家”等舉措，實現政策紅利精準入袋、減稅降費直達快享。

“2021年，受益于留抵退稅優惠政策，讓我們獲得了2743萬元的留底退稅，極大地緩解了我們企業的資金壓力。2022年3月份，我們又申請了一筆增值稅留抵退稅，沒想到中午申請，下午就收到了2780萬元的留抵退稅，讓我們能夠有充足的資金購買原材料、支付貨款，高新區稅務局真是‘雪中送炭’。”近日，包頭天順風電設備有限公司財務負責人張學峰高興地說。

據了解，2021年，包頭稀土高新區共為企業減免各項稅收16.8億元，新增減稅降費10.65億元。除減稅降費直達快享外，2021年，包頭稀土高新區還開展“線上+線下”知識產權融資服務、穩崗就業援企減負等服務，幫助企業實現融資超10億元。

創新“法治環境”

讓政企溝通“有深度”

“我們不太清楚新入職員工社保繳納方面的事情，能否解答？”

在包頭稀土高新區建立的警企聯動微信群，彈出企業家提出的問題，隨后，這些問題將由包頭稀土高新區相關政法部門為其一一解答，搭建起溝通聯系的便捷通道。

據了解，為幫助中小微企業獲得精準專業的法律服務，提升企業的法治化管理水平，包頭稀土高新區搭建了以包頭民商事法律調解中心、勞動爭議訴調工作室、公平交易人民調解委員會等6個新型訴前調解平臺為支點的多元化解服務網絡，為企業量身定制“解決方案”，幫助企業防范經營風險。

除“解決問題”外，包頭稀土高新區還推進包容審慎柔性執法，深入推進部門聯合“雙隨機，一公開”監管等。同時，建立長效完善的政企溝通機制和渠道，確保“事事有落實，件件有回音”。

“法治是最好的營商環境，也是行政審批制度改革的基石。”包頭稀土高新區政法委相關負責人說，包頭稀土高新區不斷健全依法決策機制，規范監督執法行為，引導企業家參與涉企政策制訂，推動有效市場和有為政府更好結合，構建起了公平競爭、智慧便利、集約高效的企業優質發展環境。