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全國社會工作部長會議指出，要扎實做好人民信訪、人民建議征集、志愿服務等工作，推動凝聚服務群眾工作取得新進展。大家紛紛表示，接下來的工作中，將堅持以人民為中心，踐行新時代黨的群眾路線，在“群眾的關切和利益在哪里，凝聚服務就向哪里發力”上出實招、求實效，把社會工作做到群眾心坎上。

堅持和發展新時代“楓橋經驗”

“要堅持和發展新時代‘楓橋經驗’，抓好社會矛盾風險前端防范化解。”從浙江諸暨發端的“楓橋經驗”被賦予了新的時代使命。

“作為‘楓橋經驗’發源地，我們將深入學習貫徹全國社會工作部長會議精神，樹立好、實踐好‘暖心善治’社會工作理念，重點在完善社會治理體系上實現新突破，著力提升縣鄉社會治理中心建設水平，推動志愿服務組織、社會組織入駐中心，把中心打造成為基層社會治理的‘主平臺’、凝聚服務群眾的‘主陣地’、糾紛源頭化解的‘主窗口’”。浙江省紹興市委社會工作部常務副部長、市委“兩新”工委書記華珺表示。

安徽省合肥市委社會工作部部長、市委非公工委書記王勁也有同感，合肥市將緊盯群眾矛盾問題化解，推進來訪接待中心、矛調中心、綜治（網格）中心“三中心”融合，努力實現矛盾問題“一站式接收、一攬子調處、全鏈條解決”；堅持聚焦重點工作、重要節點以及“一老一小一新”等重點人群，助力推進高水平“平安合肥”建設。

西北政法大學學術委員會副主任、“楓橋經驗”與社會治理研究院院長汪世榮認為，踐行新時代“楓橋經驗”要在黨的領導下，緊緊依靠人民群眾，形成多方主體參與的社會矛盾糾紛預防化解體系；要將新時代“楓橋經驗”作為社會主義法治文化建設的內涵，在注重對新時代“楓橋經驗”進行文化闡釋的同時，通過以文化人活動使新時代“楓橋經驗”的要求在潛移默化中影響人們的行為。

做好人民建議征集轉化工作

人民建議征集是凝聚服務群眾工作的重要方式，也是貫徹落實黨的二十屆三中全會提出的“健全吸納民意、匯集民智機制”的具體舉措。

“我們將深入學習貫徹全國社會工作部長會議精神，把人民建議征集工作作為凝聚服務群眾、推動社會治理現代化的重要抓手，持續推進、久久為功，不斷架好服務群眾的‘連心橋’。”四川省成都市武侯區委常委、組織部部長、社會工作部部長黃永忠說，武侯區將規范人民建議征集、辦理、轉化工作流程，形成工作閉環。依托“小武生活”小程序創新開設人民建議征集專欄，挖掘構建“1品牌+N主題”武侯區人民建議征集體系構架，提供便捷高效交互場景。

“人民建議征集是踐行全過程人民民主的生動實踐，是黨委、政府了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的重要工作。要不斷創新人民建議征集工作模式，進一步暢通民意表達的渠道方式，推動人民建議征集成果的及時轉化和利用，讓越來越多的‘金點子’轉化成城市治理的‘金鑰匙’。”甘肅省張掖市委社會工作部部長、市委“兩新”工委書記劉永君說，下一步，要提前做好預判，合理配置資源，充分運用人工智能、大數據算法等高新技術手段，為人民建議征集工作賦能增效；對征集到的建議進行梳理、優化和完善，善用人民建議征集之“匙”，解開城市治理現代化之“鎖”，通過久久為功、綿綿用力，確保建議落到實處。

著力提升志愿服務水平

志愿服務是社會文明進步的重要標志，也是廣大群眾服務他人、奉獻社會的重要載體。發展新時代志愿服務事業，要深入基層、面向群眾、凝聚人心、溫暖人心、增強信心，充分激發社會活力。

“貫徹落實會議精神，重在為志愿者搭建更多平臺，更好發揮志愿服務在社會治理中的積極作用。”華東政法大學教授虞潯認為，要大力弘揚志愿精神，形成廣泛支持志愿服務事業的良好社會氛圍。要建立從上到下的志愿服務組織體系，加強志愿服務活動的組織與管理，實現政府治理和社會調節、居民自治良性互動，為社會治理“大廈”夯實牢固根基。

“我們將對標對表會議精神，加快建設新時代志愿服務體系，以‘北疆黨旗紅’為引領，培育打造‘志愿耀北疆’工作品牌。”內蒙古自治區黨委社會工作部部長、自治區黨委“兩新”工委書記吳志強說，下一步，內蒙古將把志愿服務與各部門職能職責有機結合起來，推動各行業發揮作用，形成志愿服務工作合力，實施“守護北疆”“文化北疆”“科技北疆”等多個聚焦人民群眾急難愁盼、精準有效供給的志愿服務項目，引領帶動更多群眾發揮自身優勢、力所能及參與志愿服務。

全國“四個100最美志愿者”、襄陽草草義工協會會長耿輝認為，全國社會工作部長會議不僅為全國的社會工作描繪了清晰的藍圖，更為基層社會組織注入了前所未有的活力與動力。“我們協會正全力以赴投身各類志愿服務活動中。無論是參與基層治理，還是關愛特殊困難群體，我們始終活躍在城市、鄉村的每一個角落，用實際行動詮釋社會工作的意義與價值。” 耿輝說。